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« Vous nous appelez ? On arrive ! »

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Vous perdez des clients parce qu’ils ne trouvent pas de vendeurs pour les conseiller en point de vente ? Vos clients attendent bêtement qu’un vendeur se libère? L’appel vendeur est LA solution !Picwic Stéphanie Lego® Friends La Chambre De 41328 9IE2HD

KeyMEET permet à vos collaborateurs de se rendre accessibles et d’optimiser leurs disponibilités. En magasin, vos clients appellent un vendeur via un bouton connecté, une borne d’appel ou une application mobile, ils sont notifiés de la prise en compte de leur demande et du temps d’attente.

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Fonctionnalités :

Côté client :

  • Appel vendeur accessible via une tablette en magasin, un bouton connecté ou dans votre application client,
  • Renseignement du motif de l’appel,
  • Notification ou envoi SMS du tour de passage du client et de l’estimation du temps d’attente.

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Côté vendeur :

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  • Réception des demandes et confirmation de la prise en charge
  • PersonnalisationOuaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps Ouaps dBWoerCx en fonction du profil et du secteur d’affectation,
  • Gestion des affiliations sur le back-office, suivi des statistiques (temps d’attente, rayons les plus sollicités…).
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Un réel atout pour vos points de venteUnivers Kid Kid Kid Univers Miraculous Miraculous Kid Univers Miraculous Miraculous Univers CedxoB :

 

Nos réalisations

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Bricomarché – Appel vendeur en rayon

Un bouton d’appel activable sur des tablettes tactiles déployées en rayons, permettant aux clients de solliciter l’intervention d’un conseiller et de recevoir une notification de prise en compte.

Côté vendeurs, réception et prise en charge des appels via un module fonctionnel intégré dans l’application mobile dédiée aux collaborateurs.

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Ikea – Prise de rendez-vous conseiller cuisines

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Marionnaud – Prise de rendez-vous instituts

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  • Front office pour les clientes (web & mobile) permettant la prise de rendez-vous en institut : réservation du soin, du lieu et de l’esthéticienne.
  • Back-office de réservation opéré par la solution Minut’Pass. Solution en production dans 245 instituts

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